1. Snelle en betrouwbare levering via DHL
DrainPro B.V. verzendt alle pakketten met DHL, onze vaste logistieke partner. DHL staat bekend om snelle levering, nauwkeurige tracking en zorgvuldige behandeling van pakketten.
Wij doen er alles aan om jouw bestelling snel en veilig te bezorgen.
2. Levertijd
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden normaal gesproken binnen:
-
1–3 werkdagen geleverd binnen Nederland
-
Je ontvangt automatisch een DHL Track & Trace-code
Zo kun je jouw pakket eenvoudig volgen van onze webshop tot aan jouw deur.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen in de webshop.
Voor Nederland geldt:
-
Standaard DHL-verzending: tarief zichtbaar bij checkout
-
Afhalen in Rotterdam: gratis
-
Retouren via de winkel: gratis
Zakelijke zendingen of grotere pakketten kunnen afwijkende DHL-tarieven hebben.
4. Verpakkingen & verzending
Wij verpakken alle producten stevig en met zorg.
DHL zorgt voor een veilige en betrouwbare bezorging.
-
Sanitair en kranen worden extra gecontroleerd vóór verzending
-
Breekbare onderdelen worden voorzien van beschermend materiaal
-
Elk pakket wordt aangemeld in het DHL-systeem voor nauwkeurige tracking
5. Afhalen bij DrainPro B.V.
Je kunt er ook voor kiezen je bestelling gratis af te halen:
DrainPro B.V.
Kiotoweg 383
Rotterdam
Wij sturen je een bericht zodra jouw bestelling klaarstaat.
6. Vertraagde levering
Hoewel DHL zeer betrouwbaar is, kan een pakket soms vertragen door:
-
drukke periodes (zoals feestdagen)
-
sorteercentrum- vertragingen
-
onvoorziene omstandigheden
-
foutieve adresgegevens
Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, maar wij helpen graag mee aan een passende oplossing.
7. Onjuist adres of mislukte DHL-bezorging
DHL probeert altijd meerdere keren te bezorgen of het pakket bij buren/afhaalpunt te leveren.
Indien een pakket niet kan worden afgeleverd door:
-
een verkeerd adres
-
onvolledige gegevens
-
niet-thuis situaties
kan DHL het pakket terugsturen. Eventuele extra verzendkosten kunnen dan worden doorberekend aan de klant.
8. Pakket niet ontvangen
Wordt het pakket niet binnen de verwachte tijd geleverd?
Neem contact met ons op via info@drainpro.nl met:
-
naam
-
ordernummer
-
afleveradres
Wij starten direct een onderzoek bij DHL en informeren je binnen 1–2 werkdagen.
9. Beschadigd pakket of schade door transport
Controleer je DHL-pakket direct na ontvangst.
Bij schade:
-
maak foto’s van product + verpakking
-
bewaar verpakking
-
meld dit binnen 48 uur via info@drainpro.nl
Wij regelen vervolgens een passende oplossing of claim via DHL.
10. Zakelijke DHL-zendingen
Voor zakelijke klanten bieden wij:
-
palletzendingen via DHL Freight
-
levering op afspraak
-
grotere aantallen kranen en douchesets
-
aangepaste verzendtarieven
Neem gerust contact met ons op voor een zakelijke offerte.
11. Contact
Heb je vragen over DHL-verzending of jouw bestelling?
📧 info@drainpro.nl
📍 Kiotoweg 383, Rotterdam
🌐 www.drainpro.nl