Skip to content
Phone
Bel ons: 085 212 5777
Premium Europese Kwaliteit

Premium Europese Kwaliteit

  • Home
  • Over ons
  • Shop
  • Faq’s
  • Webcatalogus
  • Contact
Premium Europese Kwaliteit
Premium Europese Kwaliteit
Account
Home / Veel gestelde vragen
1. Worden alle DrainPro-producten volledig in de EU geproduceerd?

Ja. Al onze producten worden in de EU geproduceerd, zonder onderdelen van buiten de EU.Onze kranen zijn gemaakt van hoogwaardig messing met keramische cartridges van Europese kwaliteit.

2. Zijn de kleuren (zwart, goud, roségoud) slijtvast?

Ja. We gebruiken hoogwaardige PVD-coatings die bestand zijn tegen krassen en verkleuring.

3. Past een DrainPro-kraan op standaard aansluitingen?

Ja. Al onze kranen hebben standaard aansluiting (3/8”) en passen op vrijwel alle Nederlandse aansluitingen.

4. Zit er een verschil tussen de modellen met en zonder uittrekbare uitloop?

Ja. Uittrekbare modellen bieden extra flexibiliteit en bewegingsvrijheid in de keuken.

5. Kan ik de kraan zelf installeren?

Ja, dat kan met de handleiding. Toch hangt het af van uw handigheid en ervaring: een verkeerde montage kan lekkages of schade veroorzaken. Voor optimale zekerheid raden wij daarom aan om de kraan door een erkende vakman te laten installeren.

6. Is kalk schadelijk voor de kraan?

Kalk kan de levensduur verkorten. Regelmatig ontkalken is belangrijk, vooral in gebieden met hard water.

7. Hoe lang is de garantieperiode?
• Kranen: 5 jaar garantie
• Hand- & hoofddouches: 2 jaar garantie
8. Waarop geldt de garantie?
Op materiaal- en fabricagefouten.
9. Waarop geldt geen garantie?
• schade door verkeerde montage
• kalk- of vuilopbouw
• agressieve schoonmaakmiddelen
• waterschade door onjuist gebruik
• schade door hoge druk (> 5 bar)
10. Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Voor 12:00 besteld = dezelfde werkdag verzonden (indien op voorraad).
11. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Je ontvangt automatisch een Track & Trace link.
12. Leveren jullie ook naar België of Duitsland?
Ja, wij leveren in de hele EU.
13. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen indien ongebruikt en onbeschadigd.
14. Hoe meld ik een retour aan?
Via e-mail: retour@drainpro.nl
Voeg foto’s van het product en de verpakking toe.
15. Moet ik retourkosten betalen?
Ja, retourkosten zijn voor de klant (webshop). In de winkel is retourneren gratis.
16. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van het product.
17. Kan ik een gemonteerde of gebruikte product terugsturen?
Nee. Producten met gebruiks- of montagesporen kunnen niet worden geretourneerd wegens hygiëne en technische eisen.
18. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, Creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
19. Kan ik achteraf betalen?
Nee.
20. Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Ja, DrainPro heeft een showroom waar producten bekeken en gekocht kunnen worden.
21. Kan ik hier producten direct meenemen?

Ja, veel producten zijn direct op voorraad en kunnen ter plekke worden gekocht.

22. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Via: telefoonnummer of per mail.

23. Zijn jullie producten compatibel met Nederlandse bouwvoorschriften?

Ja. Al onze producten voldoen aan Europese en Nederlandse normen.

24. Zijn reserveonderdelen beschikbaar?

Ja. Wij leveren cartridges, doucheslangen, pakkingen en andere onderdelen.

25. Hoe maak ik mijn kraan het beste schoon?

Gebruik een zachte doek en mild sop.
Geen chloor, schuurmiddel of ontvetter.

26. Ik heb betaald maar geen e-mail ontvangen. Wat nu?

Na betaling wordt de bevestigingsmail automatisch verstuurd.
Het kan voorkomen dat deze e-mail in je spam- of ongewenste e-mailmap terechtkomt. Controleer deze daarom eerst.

Kun je de e-mail daar ook niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op, dan helpen we je verder.

Contact

Kiotoweg 383

+31 085 212 5777

info@drainpro.nl

Links

  • Contact
  • Verzendbeleid
  • Sitemap
  • FAQs
  • Over ons

Help

  • Algemene voorwaarden
  • Retourbeleid
  • Privacy Policy

Nieuwsbrief


Instagram WhatsApp TikTok Email Phone


© 2026 Premium Europese Kwaliteit

    Wij geven om jouw privacy

    Om je een persoonlijke winkelervaring te bieden, maakt onze website gebruik van cookies. Door deze site te blijven gebruiken, ga je akkoord met ons privacybeleid.

    Stel een vraag

      Delen

      Je wachtwoord vergeten?


      Nog geen account nog niet? Aanmelden

      Shopping Cart

      Uw winkelwagen is leeg

      Geen artikelen in uw winkelwagen. Gaan op, vul het met iets waar jij van houdt!

      Start Nu Winkelen
      Scroll to top
      • Home
      • Over ons
      • Shop
      • Faq’s
      • Webcatalogus
      • Contact
      Search